5 เทคนิคกลยุทธ์ การตลาด ที่จะพาให้ธุรกิจของคุณก้าวหน้า..

การตลาด ไม่ขยับเลย ประโยคนี้มีใครเคยเอยออกมาบ้างคะ แน่นอนว่าต้องเป็นคนที่ทำอาชีพค้าขาย แล้วถ้าพูดถึงการขายของหรือทำธุรกิจสมัยนี้ไม่ต้องมีเงินเพื่อเปิดหน้าร้านแล้ว เพียงแค่คุณมีต้นทุนรับของมาขายโดยผ่านช่องทางของ Social เป็นหลักก็สามารถมีรายได้เป็นก่อเป็นกำขึ้นมาแล้ว การทำ Social Media Marketing ที่น่าจะให้ผลลัพธ์ดีที่สุดในเวลานี้ก็คงหนีไม่พ้น Facebook เพราะนอกจากจะมีฐานผู้ใช้งานสูงที่สุดในโลกแล้ว ยังสามารถทำโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้ค่อนข้างลึกและละเอียดที่สุด วันนี้ วิณพา จึงมีเทคนิคกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์มาฝากทุกคนกันค่ะ

การตลาด ในสมัยนี้คงหนีไม่พ้นโซเซียลที่เรียกว่า Facebook เพราะเฟสบุ๊คสามารถเก็บทุกอย่างที่ผู้ใช้งานบันทึกลงในเว็บไซต์ไล่ตั้งแต่พื้นฐานอย่างชื่อ สกุล ความชอบความไม่ชอบ กินอะไร เช็คอินที่ไหน รวมไปถึงการระบุสถานะโสด ไม่โสด และความสนใจที่คุณสนทนากับเพื่อนในแชท ฯลฯ Facebook สามารถเก็บได้หมด ด้วยความสามารถพิเศษเหล่านี้จึงช่วยให้ Advertiser สามารถนำไปใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างละเอียดที่จะช่วยให้การตลาดบนแฟนเพจของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

1. เพิ่มปุ่มแชร์บทความบนเว็บไซต์ไปยัง Facebook ให้เด่นชัด
   หากคุณทำการตลาดออนไลน์ สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงก็คือ เว็บไซต์คือหน้าบ้านหลักของคุณ ส่วน Facebook หรือ Social Media อื่นๆ เปรียบเสมือนบ้านเช่า ดังนั้นหากคุณจะบุกออนไลน์ คุณจะต้องมีเว็บไซต์เป็นอันดับแรกก่อนจากนั้นให้คุณเริ่มต้นทำ Content ไม่ว่าจะเป็น บทความ รูปภาพ วีดีโอ ลงบนเว็บไซต์แล้ว ให้ทำการติดตั้งปุ่มแชร์ไปยัง Social Media ต่างๆ ให้เห็นได้ง่าย เช่น บริเวณ ด้านบนและด้านล่างสุดของ Content แต่ต้องไม่ลืมว่า Content ของคุณ ต้องเป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ และมันจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณ เริ่มแชร์ เริ่มบอกต่อกันบนโลกโซเชียลนั่นเอง
2. รู้จักกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของธุรกิจคุณ
   ก่อนที่จะทำการโพสต์ Content หรือลงโฆษณาบน Facebook สิ่งสำคัญที่คุณจำเป็นต้องรู้ก่อนก็คือ กลุ่มเป้าหมายที่จะกลายมาเป็นลูกค้าของคุณนั้น เช่น เพศ, อายุ, ที่อยู่อาศัย, ที่ทำงาน, ไลฟ์สไตล์, ความสนใจ, งานอดิเรก, ความชอบ, รายได้ ฯลฯ เป็นต้น กระบวนนี้เรียกว่าการกำหนด Buyer Persona คือการระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสจะมาเป็นลูกค้าของคุณโดยระบุให้เฉพาะเจาะจงที่สุด แต่เป็นสิ่งที่คนขายไม่มองข้ามเป็นอันดับต้นๆ เพราะมุ่งหวังว่าจะให้คนซื้อของตนเองเยอะๆ จึงกำหนดกลุ่มกว้างๆ อุปมาอุปมัยราวกับว่าจะขายทุกคนบนโลกนี้ ซึ่งในทางปฏิบัตินั้นเป็นไปไม่ได้ และกลายเป็นว่าขายไม่ออก เพราะคนเห็นไม่ใช่ลูกค้า ส่วนลูกค้าไม่ได้เห็น เพราะกำหนดกลุ่มผิด และสื่อสารผิดที่ผิดทาง
3. ใช้ Content หลากหลายรูปแบบ
   Content บน Facebook ไม่ได้มีแค่การโพสต์เป็นตัวอักษรอย่างเดียว หลัก ๆ มี 4 รูปแบบที่คุณสามารถทำได้ ได้แก่
   2.1 Status : การอัพเดทสถานะทั่วไป ในลักษณะของตัวหนังสือ โดยคิดเป็น 1% ของแบรนด์ระดับโลกที่ใช้การโพสต์ในลักษณะนี้
   2.2 Link Post : คิดเป็น 35% ของประเภทการโพสต์ที่แบรนด์มักทำกัน โดยเฉพาะในกลุ่มเพจประเภทข่าวนิยมแชร์ Link Post เป็นอันดับต้นๆ เพราะต้องการทราฟฟิกเข้าเว็บไซต์เพื่อนำยอดคนเข้าเว็บไปหา Sponsor ต่อ
   2.3 Photo : การโพสต์แบบรูปภาพ เป็นวิธีที่แบรนด์สินค้าต่างๆ ชอบใช้เป็นอันดับต้น ๆ เพราะเข้าถึงคนง่าย สะดุดสายตา ก่อให้เกิดการแชร์ได้ดี สัดส่วนการโพสต์แบบนี้สูงถึงประมาณ 50%
   2.4 Video : การโพสต์แบบวีดีโอ มักได้รับการเข้าถึงที่ดีบน Facebook ณ ปัจจุบัน และมีแบรนด์ใหญ่ ๆ ระดับโลกเลือกใช้การโพสต์ในลักษณะนี้ คิดเป็นค่าเฉลี่ย 6 วีดีโอต่อสัปดาห์
4. การตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว
   หากคุณสังเกตที่หน้าแฟนเพจของคุณ จะมีหัวข้อหนึ่งที่เขียนเอาไว้ว่า “อัตราการตอบกลับ xx%, เวลาในการตอบกลับ x ชั่วโมง/วัน” หากคุณทำการตอบกลับข้อความของแฟนเพจอย่างรวดเร็วและครอบคลุม (โดยปกติควรตอบ 95% ของจำนวนข้อความทั้งหมด และควรตอบภายใน 5 นาที) สถานะนี้ก็จะเปลี่ยนเป็น “ปกติแล้วตอบกลับโดยทันที” ซึ่งเป็นอัลกอลิทึ่มที่ส่งผลต่อการประมวลผลของ Facebook ของแฟนเพจของคุณว่า มีการตอบสนองที่รวดเร็ว และลูกค้าของคุณก็สามารถเห็นข้อความนี้ได้ และทำให้มั่นใจได้ว่า มีแอดมินหรือทีมงานที่พร้อมจะสนทนากับพวกเขาเหล่านั้นในทันที ซึ่งลูกค้าในปัจจุบัน ใจร้อน หากคุณตอบกลับช้าเกินไป อาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ หรืออย่างแย่ที่สุดก็คือ หันไปซื้อคู่แข่งของคุณแทน
5. ทำวีดีโอด้วย Facebook Live
   การทำวีดีโอผ่าน Facebook Live เป็นฟังก์ชั่นใหม่ ที่ Facebook ให้การเข้าถึงผู้คนได้ง่ายและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ซึ่งการทำ Facebook Live นั้น มีทั้งข้อดีข้อเสียแตกต่างกันไป แต่เราจะพูดถึงข้อดีและข้อได้เปรียบในการทำ Facebook Live กัน โดยหากคุณอัดวีดีโอในฟังก์ชั่น Facebook Live ซึ่งจะเป็นการถ่ายทอดสด ณ ขณะนั้น ซึ่งคุณสามารถโต้ตอบกับทางแฟนเพจของคุณได้โดยตรงและฉับพลัน ซึ่งจะทำให้แฟนเพจของคุณได้ใกล้ชิดกับคุณและธุรกิจของคุณมากยิ่งขึ้น นอกจากนั้นทาง Facebook เอง ยังสนับสนุนให้คนใช้ฟังก์ชั่นนี้ โดยจะสังเกตุได้จาก หากเป็นวีดีโอจาก Facebook Live จะสามารถเข้าถึงผู้คนได้เป็นจำนวนมากกว่า Content ประเภทอื่น และอัตราการลงโฆษณายังมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าอีกด้วย เมื่อเปรียบเทียบจำนวนเงินที่จ่ายไปกับการเข้าถึงผู้คนบน Facebook